Gizlilik Ýlkesi

Müþterilerimiz ile olan iliþkilerimizde, bir iþ akdinin karþýlýklý olarak imzalanmýþ olmasýna bakýlmaksýzýn, iþbu dokümanda detaylarý açýklanan Gizlilik Ýlkesi uygulanýr. Bu kapsamda ilk temas ve ön görüþme safhasýndan baþlayarak, çalýþmalarýmýzýn tüm aþamalarýnda müþterilerimiz hakkýnda doðrudan veya dolaylý yoldan elde edilen her türlü bilgi, belge, elektronik ortam kayýt ve verileri, Ticari Sýr niteliðini taþýdýðý gerekçesiyle, Gizli gizlilik dereceli olarak iþleme tabi tutulur.

Ticari Sýr

Müþterilerimizin faaliyet alaný ile ilgili yalnýzca belirli sayýdaki mensuplarý ve diðer görevlileri tarafýndan bilinen, elde edilebilen, rakiplerince bilinmemesi ve üçüncü kiþilere ve kamuya açýklanmamasý gereken iþletme ve þirketin ekonomik hayattaki baþarý ve verimliliði için büyük önemi bulunan; iç kuruluþ yapýsý ve organizasyonu, malî, iktisadî, kredi ve nakit durumu, araþtýrma ve geliþtirme çalýþmalarý, faaliyet stratejisi, hammadde kaynaklarý, imalatýnýn teknik özellikleri, fiyatlandýrma politikalarý, pazarlama taktikleri ve masraflarý, pazar paylarý, toptancý ve perakendeci müþteri potansiyeli ve aðlarý, izne tâbi veya tâbi olmayan sözleþme baðlantýlarýna iliþkin bilgi, belge, elektronik ortamdaki kayýt ve verilerden oluþur.

Ticarî sýr, ilgili kanunlarda öngörülen esas ve sýnýrlamalara tâbi olmak kaydýyla açýklanamaz, kullanýlamaz ve verilemez.

Baðlayýcýlýk

Gizlilik Ýlkesi, müþterilerimiz ile akdettiðimiz her iþ sözleþmesine, tarafýmýzý baðlayýcý bir madde olarak konulmak suretiyle müþteri gizliliði garanti altýna alýnýr.

Gizli gizlilik derecesi verilen bilgilere yapýlan iþlemler ile þirket yönetici ve çalýþanlarýmýzýn gizlilik yükümlülükleri müteakip maddelerde açýklandýðý gibidir.

Gizli Bilgilerin Muhafazasý ve Paylaþýmý

Gizli gizlilik derecesi verilen

• Belge ve dokümanlar: sadece bu maksat için tahsis edilmiþ, çift emniyetli kilit sistemine sahip özel dolaplarda muhafaza edilir.
• Elektronik ortam kayýt ve verileri: kayýt yetkisi verilen tek bir bilgisayarda muhafaza edilir. Bu bilgisayara, güncel teknolojilerden istifade edilerek, yetkisiz eriþim kýsýtlamalarý getirilir. Yapýlacak yedekleme iþlemlerinde kullanýlan her türlü elektronik kayýt cihaz ve donanýmlarý, Gizli belge ve dokümanlarýn muhafaza edildiði dolapta, ayný þartlara tabi olarak koruma altýna alýnýr.
• Doðrudan ve/veya dolaylý yoldan elde edilen ve kayýt altýna alýnmamýþ bilgiler: müteakip maddelerde detaylarý verilen Genel Kurallar çerçevesinde muhafaza edilir.

Gizli gizlilik dereceli bilgi, belge, dokümanlar ile elektronik ortam kayýt ve verileri “Bilmesi gerekene bilmesi gerektiði kadar” prensibine uyulmak kaydý ile paylaþýma açýlýr.

Bilmesi gereken ifadesi ile müþterimiz ile olan iþ iliþkimize konu olan çalýþmaya dahil edilen ekip personeli kastedilmektedir.

Genel Kurallar

Tüm çalýþanlarýmýz,

• Mesleki gizlilik ilkesine uymak;
• Piyasalarda mümkün olan azami dürüstlükle faaliyet göstermek;
• Müþteri menfaatlerinin titizlikle korunmasýný saðlamak;
• Yasal ve iç düzenlemelere uymak

ile yükümlüdür.

Çalýþanlar, üstlerince verilen talimatlarý yerine getirmekle yükümlüdür. Ancak, herhangi bir personel, alýnan talimatýn yasal ve/veya iç düzenlemelere, mesleki etik kurallara veya bu kurallarýn uygulama tarzýna aykýrý olduðuna inandýðý takdirde, bu durumu talimatý verenden bir üst konumdaki amirine bildirmelidir. Böyle bir hareket, herhangi bir sebeple bildirimde bulunan personeli suçlayan konumuna düþürmez.

Mesleki Gizlilik

Çalýþanlarýmýz, yasalarca belirlenmiþ mesleki gizlilik ilkelerine kesinlikle uymakla yükümlüdür. Bu baðlamda, bütün personel, þirketimizin müþteri, faaliyet ve iþlemleriyle ilgili her türlü bilgiyi kanunlarda açýkça sayýlan yasal makamlar ve yetkili Þirket çalýþanlarý dýþýnda kimseye açýklamama yükümlülüðü altýndadýr.

Þirket içi faaliyetlerde, görevlerinin ifasý sýrasýnda, gizli ve/veya ilk elden edinilen ve kamuya açýklanmamýþ bir þirket bilgisine vakýf olan çalýþanlarýmýz, öðrendikleri gizli bilgileri o bilgileri öðrenmesi gerekenler dýþýndaki kiþilere aktaramaz ve kiþisel olarak kullanamaz.

“Gizli Bilgiler”, çalýþanlarýmýzýn görevleri dolayýsýyla yazýlý veya sözlü olarak öðrendikleri, eski, mevcut veya ileride edinilebilecek müþterilere ait her türlü bilgi ile Þirketimize ait bilgileri kapsamaktadýr.

Gizli Bilgilerin, yukarýdaki kurallarýn suiistimal edilerek kullanýlmasý, hem þirket politikasýnýn ve girdiði taahhütlerin, hem de diðer hukuki ve düzenleyici mevzuatýn ihlaline sebep olabilecek ve tüm þirketin itibarýný zedeleyebilecektir.

a. Gizli bilginin öðrenmesi gereken kiþilere açýklanmasý: Çalýþanlar, görevleri icabý vakýf olduklarý gizli bilgileri, sadece iþ politikasýna hizmet etmek için öðrenmesi gereken diðer þirket çalýþanlarýna açýklayabilirler; üçüncü þahýslara açýklama yapamazlar. Þirketimize veya müþterilerine ait sýrlarýn, bu konuda kanunen açýkça yetkili kýlýnan mercilerden baþkasýna açýklanmasý, kanunlarla net þekilde müeyyideye baðlanmýþ bir suç oluþturur.

b. Gizli bilgilerin kullanýmý: Doðrudan veya dolaylý olarak, mevcut veya ileride edinilebilecek müþteriler ile diðer üçüncü þahýslardan öðrenilen gizli bilgiler, þirketimizin sadece bu þahýslarla iþ iliþkileri ve verdiði hizmetler için kullanýlabilir; gizli bilginin aksine kullanýmý suiistimal sayýlýr. Þirketimizde var olan bilgilerin de sadece Þirketin iþ amaçlarý doðrultusunda kullanýlmasý gerekmektedir; bu amaçlar dýþýndaki her türlü kullaným suiistimal sayýlýr.

c. Gizli bilginin iþlemlere etkisi: Þirket’in yukarýda anlatýlan "GÝZLÝLÝK POLÝTÝKASI" çerçevesinde, çalýþanlar görevlerinden ayrýlsalar dahi, öðrenmiþ olduklarý gizli bilgilerden doðan sorumluluklarý ilgili Kanun hükümleri gereði devam eder.

Þirket için hazýrlanan analizler, planlar ve elde edilen her türlü halka açýklanmamýþ bilgi ile Þirketin ürettiði hizmetler, bilgisayar yazýlýmlarý, giderler, iþ planlarý, müþteri isimleri, çalýþma ve pazarlama yöntemleri, duyuru, yönetmelik talimatname þeklindeki iç düzenleme belgelerinin ve bilgilerinin mülkiyeti Þirkete aittir. Bu bilgiler ilgili olmayan kiþilere açýklanamaz. Bu yükümlülükler Þirketten ayrýlan çalýþanlar için de geçerlidir. Söz konusu yükümlülüklere aykýrý davrananlar hakkýnda soruþturma açýlýr.  

d. Gizli bilgilerin korunmasý

• Bilgilerin dikkatli tutulmasý ve saklanmasý, açýða çýkmamasý için gerekli önlemler alýnýr.
• Her akþam masalar toplanýr ve varsa gizli belgeler kilitlenir, anahtarlar emin bir yerde saklanýr.
• Müþteri dosyalarý ve diðer gizli dosyalar Þirket dýþýna çýkarýlamaz. Ancak üst yönetimin onayý ile istisnalar olabilir.
• Þifreler ve kullanýcý kodlarý gizli tutulur, kimseye açýklanmaz.
• Ýþ ve yasal yükümlülük bildirimleri dýþýnda hiçbir bilgi disket vb araçlara kopyalanmaz.
• Gizli bilgiler asansör, servis araçlarý ve umumi yerlerde konuþulmaz.

Müþteri Çýkarlarýnýn Üstünlüðü ve Önceliði

• Müþterilere, yürürlükteki yasa ve yönetmelik hükümleri uyarýnca titizlik, baðlýlýk, tarafsýzlýk ve gizlilik esaslarý çerçevesinde hizmet verilir.
• Personel, ayný portföydeki bütün müþterilere eþit kalitede hizmet sunmak zorundadýr. Bu zorunluluk, iþlemlerde belirli bazý müþterilere diðer müþterilerden daha fazla avantaj saðlanmamasýný ve bütün müþterilerin gerektiði gibi ve uygun bir þekilde bilgilendirilmesini gerektirir.

Yasal ve Ýç Düzenlemelere Uyma

Þirketimiz çalýþanlarýnýn birinci önceliði yasal ve iç düzenlemelere uymak ve risk doðurabilecek olaylardan kaçýnmaktýr. Çalýþanlarýmýz görevini asla kötüye kullanmaz, kötüye kullanýlmasýna izin vermez.

Görevi kötüye kullanma; görevi kötüye kullanma kiþinin yetki ve sorumluluðunu kendi çýkarýna kullanmasý ve dolayýsýyla Þirkete ve müþterilerine zarar vermesidir. Danýþmanlýk iþlem ve hizmetlerini gereði gibi yerine getirmemek, yasadýþý iþlemler yapmak, dürüst olmamak da görevi kötüye kullanmak anlamýna gelir.

Þirket çalýþanlarý hýrsýzlýk, sahtecilik, yankesicilik gibi yüz kýzartýcý suçlara direkt veya dolaylý olarak katýlamaz, baþkalarýnýn yapmasýna göz yummaz, bu olaylardan herhangi birinden haberdar olur olmaz, durumu bir üst yöneticisine bildirir.

"Çelebi Gizlilik Ýlkesi" dokümanýný pdf formatýnda buradan indirebilirsiniz.