Katma De�er Yarat�yoruz

Sadece en iyilerle çal��yoruz.

Çelebi kurucular�n�n dan��manl�k sektöründe uzun y�llar yapt�� çal��malardan sonra, kalite kavram�na bir tan�m getirilmi� ve kalite kriterleri belirlenmi�tir. Gücünü ulusal ve uluslar aras� en iyi uygulamalardan alan “hizmet kalitesi” anlay��m�z, Çelebi için �irket anayasas� niteli�ini ta��yan bir rehber olarak i�lem görmekte ve �irketimizin tüm fonksiyon sahalar�na etkin olarak tatbik edilmektedir.

Bu kapsamda tüm dan��manl�k ve e�itim çal��malar�m�zda;

Kendi alanlar�nda ça�da� bilgi birikimine sahip,
Bilgiyi etkili ve verimli �ekilde kullanabilen,
Üst düzeyde i� deneyimi olan ve
Bulunduklar� ortama katma de�er yaratan

uzmanlar ile çal��lmaktad�r.

Dan��manl�k hizmetlerimizin uluslararas� standartlara uygunlu�u konusunda uluslararas� akreditasyondan geçtik.

Dan��manl�k hizmetlerimizin uluslar aras� standartlara uygunlu�u, dan��manl�k, e�itim ve i� geli�tirmeyi destekleme hizmetlerinin kalitesi konular�nda, merkezi �ngiltere'de bulunan

Institute of Business Consulting,
Standards Setting Body for Business Support and Business Enterprise ve
Oxford Cambridge and RSA Examinations

kurumlar� taraf�ndan akredite edildik. Ülkemizde benzeri bir akreditasyon kurumunun bulunmamas�, uluslararas� tan�n�rl��n�n olmas� ve kendi alanlar�nda üst hakem kurulu� niteli�in ta��mas� nedeniyle tercih etti�imiz bu kurumlar�n verdi�i akreditasyon ana hatlar�yla;

Mü�teriler ile ili�kiler ve davran�� yetkinli�i,
Mü�teri ihtiyaçlar�n�n kar��lanmas�nda etkinlik düzeyi,
Meslekta�lar ve uzmanlar ile i�birli�i geli�tirme ve birlikte tak�m olarak çal��ma yetkinli�i,
Uzmanl�k alan�nda ça�da� bilgiyi ve güncel geli�meleri takip etme ve uygulama düzeyi,
Uluslararas� meslek eti�ine uyma,
Uzmanl�k alan�n�n gerektirdi�i bilgi ve becerilere hâkim olma düzeyi

konular�n� kapsamaktad�r.

Yeti�kinlerin ö�renme süreçlerinin fark�nday�z

Yeti�kin bireylerin ö�renme süreçlerine tesir eden birçok bile�en mevcuttur. Bu bile�enler bizimle çal��an ki�i ve kurumlar�n ald�klar� hizmetten fayda sa�lamas�na olumsuz etki edebilecek potansiyele sahiptir. Bu riskin gerçekle�memesi için;

Ö�renenlerin ‘yeti�kin' liklerine sayg� gösteriyor, onlar�n ‘benlik alg�s�'n� dikkate al�yoruz.
Yeti�kinleri tan�yor-özelliklerini, sorular�n� ve ihtiyaçlar�n� sapt�yor, “Neyi ö�renmeye ihtiyaçlar�n�n oldu�unu belirliyoruz.
Yeti�kinlerin hâlihaz�rda sahip oldu�u ya�ant�lar� geli�tiriyor, ö�reteceklerimizi onlar�n sahip olduklar�n�n üzerine kuruyor, bunu yaparken de kendi sahip olduklar�m�z� ölçüt alm�yoruz.
Yeti�kinler ile ‘birey' olarak ili�ki kuruyor, de�er veriyor, sayg� duyuyor ve bunu alg�lamalar�n� sa�l�yoruz.
Yeti�kin e�itiminin “gönüllülük” esas�na dayanmas� nedeniyle onlar� ö�renmeye istekli hale getirmeye çal��yor ve te�vik ediyoruz.
Yeti�kinlerin becerileri anlay�p tan�yarak onlara üretici katk�lar yapma f�rsat� veriyoruz.
Yeti�kinlerin bizimle çal��rlarken kendilerini rahat hissetmelerine yard�mc� oluyoruz.
�leti�im becerileri ve grup yönetimi konusunda özgün ilkelerimizi uygulamaya özen gösteriyoruz.

Esnek planlama yap�yoruz.

�� ya�am�n�n dinamik bir yap�s�n�n oldu�unun fark�nday�z. Dan��manl�k ve e�itim çal��malar�m�zda standartlar�m�za, prensiplerimize ve kurallar�m�za s�k� s�k�ya ba�l� oldu�umuz kadar, h�zl� karar verme, süratli icra ve esneklik prensiplerine de önem veriyor ve özen gösteriyoruz. Kar��m�za ç�kacak her yeni durumu öngörmenin mümkün olmamas� nedeniyle, esneklik prensibimiz sayesinde çal��malar�m�z esnas�nda geli�en durumlara derhal uyum sa�l�yoruz.

Süreç odakl� de�il sonuç odakl�y�z.

Yapt��m�z tüm çal��malar�n nihai hedefinin bireylerin ve/veya kurumlar�n ya�amlar�nda fark yaratacak sonuçlar üretmelerini sa�lamak oldu�u dü�üncesindeyiz. Fark�n bazen i� ya�am�nda ba�ar�, bazen rekabet avantaj� elde etmek veya karl�l�k, bazen de bir problemin çözülmesi �ekillerinde tan�mlanabilece�ine olan inanc�m�z nedeniyle “nas�l “ yapt��m�zdan daha fazla “ne” yapt��m�za odaklan�yoruz.

Uygulanabilirli�i olan çözümler üretiyoruz.

Her i�letme kendine özgü bir ki�ili�i vard�r ve bu nedenle de benzer problemlere sahip iki i�letmeden bir tanesi için do�ru olan�n di�eri için de do�ru olaca��n� dü�ünmenin her zaman mümkün olmayaca��n� de�erlendiriyoruz.

Bu kapsamda, tüm çal��malar�m�zda i�letmenin yap�s�na uygun, gerçekçi, kendi öz gücüyle uygulayabilece�i, sürdürülebilir, ça�da� bilgi ve bilime dayand�r�lm��, uygulama pratiklerini dikkate alan, etkin, sonuçlar� ölçülebilir ve gözlemlenebilir sistemler kuruyoruz.

�ç denetimler yoluyla kendi kendimizi ve hizmet kalitemizi denetliyoruz.

Yap�lan çal��malar�n her birisi için, i�in ruhuna uygun bir çal��ma ekibi kuruyor ve bu ekibe hizmet verdi�imiz i�letmeden bir temsilcinin de kat�lmas�n� sa�l�yoruz. ��letme temsilcisinin çal��ma ekibinde yer almas�n�n; çal��malara yol gösterecek bilgi ak��n� h�zland�rmas� ve i�letme ile Çelebi aras�nda e�güdümü sa�lamas� aç�s�ndan pek çok faydas� bulunmaktad�r. Buna ilave olarak i�letme temsilcisi, i�letme yönetimi ad�na Çelebi'nin çal��malar�n� sürekli ve düzenli olarak denetlemektedir.

Bu �ekilde tesis edilmi� bir denetim mekanizmas�n�, Çelebi'nin iç denetim prosedürleri ile de destekliyor, çal��man�n tüm a�amalar�nda ekibin faaliyetlerini hizmet kalitesi standartlar�na uygunluklar� aç�s�ndan denetliyoruz. Muhtelif kontroller ve raporlamalardan olu�an bu iç denetim süreçleri sayesinde yap�lan i�in içeri�ine ve büyüklü�üne bak�lmaks�z�n tüm çal��malar�n ayn� standart kalitede sonuç üretmesini sa�l�yoruz.

Gizlili�inize önem veriyoruz.

Ticari s�r kavram�n�n içeri�ini ve önemini çok iyi biliyoruz. Bu konuda son derece kat� prensipler uyguluyor ve bilgi gizli�ini taahhüt ediyoruz. Gizlilik prensibimizi buradan okuyabilir, buradan indirebilirsiniz. Gizlilik prensibinin uygulanma usul ve esaslar� Çal��ma �eklimiz bölümünde anlat�lmaktad�r.